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網路越來越發達，網路上的資訊越來越多，使用者在網路上的瀏覽經驗越來越多，使得使用者越來越沒有耐心，如果在很短時間內沒有滿足需求或者碰到困難，你的網站可能就永遠失去了一個潛在客戶
尤其現在提供類似內容或商品的網站簡直多到不勝枚舉，因此如果使用者在這個網站受到阻礙，可能即刻就會轉往另外的網站，因此如果讓一個使用者半途離開，就表示還會有另外一個使用者也會同樣因素下離開
我們說使用者界面的考量除了靜態的元素之外，還要考慮動態因素，也就是網頁與網頁間的銜接
這個網頁與網頁間的銜接就是完成網站目標的流程
如果電子商務網站，你認為哪個流程比較適合留住使用者？ 1. 進入網頁→瀏覽產品→註冊成為會員或登入會員→放入購物車→結帳→完成交易 2. 進入網頁→瀏覽產品→放入購物車→註冊成為會員或登入會員→結帳→完成交易 以上兩種流程沒有什麼對錯，完全看你的網頁統計分析結果哪個會讓使用者半途放棄作業
這兩個流程的差異就是，「註冊成為會員或登入會員」與「放入購物車」的順序，第一種流程必須先「註冊成為會員或登入會員」才能「放入購物車」，第二種則允許先「放入購物車」，後續需要再「註冊成為會員或登入會員」
舊式的設計都是第一種流程，現在的電子商務大多採用第二種流程
如果你的網站不是電子商務網站，也應該以此精神去探討哪些流程的設計不良，可能會讓使用者半途離開
除了電子商務的購物流程，亞馬遜網站（Amazon），另外還提供了Wish List（希望得到的物品清單）、Shopping List（希望日後購買的物品清單）、Gift Organizer（禮物管理界面），更讓購物的過程符合各種類型的需求
OldNavy購物網站則不但購物流程清楚，服飾的尺寸選擇功能簡單，在購物結帳前還清楚的以圖案方式顯示要結帳的商品
資料來源: 關鍵字SEM網路行銷